一、公民、法人和其他组织认为行政机关及其工作人员具有行政过错，可向作出具体行政行为的行政机关投诉，也可以直接向区行政投诉中心投诉；向作出具体行政行为的行政机关投诉的，对行政机关作出的处理不服，可向区行政投诉中心投诉。

　　二、投诉人可以通过电话(含录音电话、传真电话投诉)、信函、当面口头等形式投诉，也可以通过电子邮件投诉。

　　三、提倡实名投诉。对实名投诉，应采取书面或口头形式答复投诉人。投诉人应本着实事求是的原则，讲清楚被投诉对象行政行为过错的具体事实、投诉要求及联系办法。